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河南濮陽政府采購投訴率“三連降”
2022-01-08
返回列表近年來，濮陽市財政局深入推進“放管服”改革，不斷規(guī)范政府采購行為，維護各方交易主體的合法權益，努力營造公開透明、公平公正的政府采購環(huán)境，2019年、2020年、2021年政府采購投訴率分別為6.5％、2.3％、1.8％，實現(xiàn)“三連降”。
一是暢通投訴舉報渠道。根據(jù)《政府采購法》等法律法規(guī)以及財政部有關規(guī)定，在濮陽市政府采購網(wǎng)公布受理投訴的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和通訊地址等信息，并作為供應商提交投訴書的法定信息，讓供應商投訴有“門”。
二是推行政府采購投訴處理“六到位”制度。安排專人專職負責投訴處理工作，引入專業(yè)律師提供駐場服務。大力推行投訴處理政策掌握到位、正面宣傳到位、建章立制到位、前置處理到位、審核制度到位、優(yōu)化服務到位的“六到位”工作制度，著力維護當事人的合法權益，化解矛盾問題。
三是為供應商制定投訴指南。印發(fā)《濮陽市政府采購質疑答復操作規(guī)程》《濮陽市政府采購投訴處理操作規(guī)程》，規(guī)范政府采購質疑答復與投訴處理行為，切實保護政府采購活動主體的合法權益，為供應商維權指明一條路，提高政府采購效率，維護政府采購秩序。
四是建立政府采購投訴調解機制。按照“合法合規(guī)、誠實信用、高效便捷，注重效果”的原則，建立先調解、后裁決、解決與裁決并行的模式，處理政府采購投訴案件，積極做好服務工作，主動與投訴供應商、采購人和采購代理機構進行充分溝通，有效化解政府采購矛盾糾紛。
五是堅持依法處理投訴案件。嚴格按照法定程序，依法受理和處理供應商投訴和舉報，在法定時間內(nèi)審查投訴條件、調查投訴事項、作出投訴處理決定，發(fā)送投訴處理決定書，并將處理結果在濮陽市政府采購網(wǎng)予以公告。
來源：濮陽市財政局政府采購科
